Caso de éxito: descifrando el código cultural del azúcar en Colombia
El desafío; El dilema del azúcar en la mente de la mujer colombiana
En un mercado donde el azúcar representa tanto placer como culpa, la marca RIOPAILA enfrentaba un desafío estratégico
- Un cambio de empaque y rediseño de branding hizo que las amas de casa no reconocieran su producto habitual, llevándolas a buscar nuevas alternativas en el punto de venta
- Su posicionamiento se diluía entre la competencia, afectando su diferenciación en el mercado
- La recordación publicitaria y la conexión emocional con el consumidor estaban en declive
- No existía un entendimiento profundo del código cultural del azúcar en la mente del consumidor
El ingenio RIOPAILA CASTILLA nos contrató para descifrar este código y redefinir el papel del azúcar en la vida de la mujer colombiana, estableciendo las bases de su estrategia de marca a largo plazo
El reto no era solo vender más azúcar, sino recuperar la conexión con el consumidor y su identidad de marca
Estrategia / solución: Research & Diagnóstico con enfoque Human Driven
Desde INNOVAbrand, activamos nuestra unidad de
Research & Diagnóstico, integrando un equipo
de antropólogos e investigadores.
A través de una metodología de etnografía
Inmersiva, exploramos el conflicto emocional del
azúcar en la mujer colombiana, identificando una
dualidad cultural profunda:
- El azúcar es amor, tradición y placer.
- El azúcar es culpa, exceso y miedo
Para la mujer colombiana, el azúcar está en sus momentos más felices: la cocina de mamá, las
recetas familiares y los pequeños placeres del día. Pero al mismo tiempo, enfrenta una narrativa de
culpa y restricciones, lo que la lleva a cuestionar su consumo
Para lograrlo, ejecutamos:
Customer Journey Mapping: Identificamos
los momentos de verdad en la relación de
la mujer con el azúcar.
Benchmarking de Competencia:
Analizamos como las marcas del sector
abordaban la comunicación del producto.
Auditoría de Marca: Diagnosticamos la
desconexión emocional tras el cambio de
empaque y rebranding
Definición de posicionamiento
estratégico: Construimos una narrativa de
marca alineada con el insight del
consumidor, priorizando una conexión
emocional real.
Insight clave:
“La mujer colombiana no quiere elegir entre el placer y la responsabilidad.
Quiere acompañamiento para tomar decisiones informadas.”
Esto permitió que RIOPAILA evolucionara de una comunicación basada en él
producto a una estrategia de marca centrada en el consumidor.
Ejecución:
De la data a la estrategia emocional
Nuestro enfoque permitió:
Reconfigurar
Reconfigurar la narrativa de la
marca para que dejara de
competir solo en precio y
atributos funcionales.
Transformar
Transformar la comunicación en un
mensaje alineado con el insight del
consumidor, evitando la improvisación y
tomando decisiones basadas en data real.
Consolidar
Consolidar un posicionamiento
estratégico, claro, reflejado en su
identidad de marca actual:
“Energía de Corazón”.
Este enfoque sacó a RIOPAILA del “ring competitivo” de precio y rendimiento para
posicionarla en un terreno emocional más fuerte y diferenciado,
RIOPAILA pasó de perder relevancia en la mente del consumidor a reconectar con
su audiencia a nivel cultural, emocional y racional.
Resultados:
Insights que generan impacto real
- RIOPAILA recuperó su reconocimiento en el punto de venta, logrando que el consumidor la identificara nuevamente como su marca de confianza.
- La estrategia permitió consolidar su posicionamiento de marca, alineándolo con el código cultural del azúcar en Colombia.
- Su recordación publicitaria y conexión emocional se fortalecieron, permitiéndole competir con mayor diferenciación en el mercado.
- La marca dejó de enfocarse en la guerra de precios y ahora se comunica desde una perspectiva más humana y estratégica.
Conclusión:
We are Human Driven Marketing
No dejes tu estrategia al azar.
No puedes posicionarte si no entiendes cómo piensan tus clientes.
Tus campañas no convierten porque no entiendes bien a tu audiencia.
Convierte tu data en
crecimiento real con un
diagnóstico basado en
información profunda del
consumidor.
¿Quieres conectar con tú
audiencia y fortalecer tú
estrategia de marca?
